海南地税网上办税服务厅常见问题

项 目

问题描述

解决方法及步骤

系统登录

识别号登陆

使用识别号登录网报系统时，提示纳税人识别号与密码不匹配，无法登录系统

可能是纳税人输入登录密码有误，请联系400-8888-363服务热线重置登录密码

网报门户系统登陆不了

若收藏的网页无法打开，可以用输入网址登陆http://202.100.197.38:7009/etax2006

三方协议已经签订了，网报系统登陆不了

经查询该纳税人没有被核定为网报用户，因此不能登录，需联系税管员设置为网报用户，才能登录网上申报系统操作

打开在线填写申报表（税）时，只有显示“财务报表补报录”，其他税种无法申报，怎么处理？

1、请联系400-8888-363服务热线，核实是否有进行税务登记。2.提供纳税识别号给400技术咨询服务热线或税管员做数据同步操作。

登录网报系统后，右边功能菜单是一片空白，无法选择操作

这是由于网上办税系统与浏览器不兼容造成的，建议纳税人改用IE浏览器登录网报系统

CA登记

用CA登录时，输入密码提示加载控件失败，无法登录系统

需致电CA服务热线66668096解决

进入网上办税服务厅时，系统提示“显示证书没有安装”

打开网上办税服务厅中的“办税帮助”，下载“海南省地方税务局网上报税操作手册 ”按照用户手册把受信任的站点添加进去，把ActiveX控件和插件启用，保存后退出系统，退出IE浏览器，再重新登录网上办税服务厅操作即可